Coupures programmées et incidents réseaux

QUEL EST LE TEMPS MOYEN DE COUPURE PAR AN ?

En 2020, un client a subi en moyenne 18,8 minutes de coupure. Ce temps de coupure est faible pour un réseau rural et de montagne, comme celui d’Energie et Services de Seyssel.

A titre de comparaison : le temps de coupure en Haute-Savoie est de 45,3 minutes en 2019.

COUPURES PROGRAMMÉES POUR TRAVAUX


Notre réseau

Energie et Services de Seyssel investit fortement pour une utilisation confortable et sécurisée de votre électricité. Ainsi, 54% des réseaux HTA (20 kV) et 68% des réseaux Basse Tension sont enfouis.

Cependant, une panne reste possible. Si une intervention sur le réseau est nécessaire, nos équipes de dépannage, disponibles 24h/24, interviennent rapidement.

36 COMMUNES DESSERVIES

Allonzier-la-Caille, Annecy (Pringy, Vieugy, Seynod), Argonay, Bassy, Chainaz les Frasses, Challonges, Chapeiry, Charvonnex, Chavannaz, Clermont, Choisy, Contamine-Sarzin, Chilly, Cuvat, Desingy, Droisy, Fillière (St-Martin de Bellevue, Les Ollières, Evires), Franclens, Groisy, Héry-sur-Alby, La Balme de Sillingy, Menthonnex s/s Clermont, Mésigny, Musièges, Mures, Quintal, Thusy, Saint-Eusèbe, Saint Germain sur Rhône, Saint Sylvestre, Sallenoves, Seyssel, Sillingy, Vallières sur Fier (Vallières), Usinens, Versonnex.

ESS EN QUELQUES CHIFFRES (2020)

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Quel est le rôle du GRD ? schema-disjoncteur-linky-accessible.pdf

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1) Vos voisins ont toujours de l’électricité et votre disjoncteur est en position “arrêt”

Votre disjoncteur principal a déclenché. Pas de panique, il vous suffit de suivre le déroulement ci-dessous pour faire un diagnostic rapide.  

Vérifiez le disjoncteur

Si le disjoncteur est en position O, débranchez ou arrêtez les appareils électriques un par un, puis remettez le disjoncteur en position l. Renouvelez l’opération jusqu’à trouver l’appareil qui provoque la coupure.


Si le disjoncteur continue de déclencher, contactez un électricien.


Si le disjoncteur est en position l, trois cas sont possibles :


COMPTEUR LINKY

Accessible

2) Votre disjoncteur n’a pas déclenché et votre voisinage n’a plus d’électricité

Il peut s’agir d’une panne générale ou de travaux. Dans ce cas, attendez le retour du courant qui devrait être rétabli rapidement.

Vous pouvez également consulter la rubrique ci-dessus  “coupures programmées” et vous inscrire pour recevoir les informations par SMS.

Si la panne se prolonge, contactez nos services au 04.50.27.28.96

PRÉCAUTIONS À PRENDRE

En cas de coupures et de pannes, le courant peut revenir soudainement et tout démontage hasardeux est donc à éviter ! N’essayer jamais de “bricoler” un tableau ou un équipement électrique (ex: fusible hors d’usage), cela peut être la cause d’un incendie. Le compteur est sous tension, y compris lorsque vous coupez le courant au disjoncteur ; ne cherchez pas à démonter ou à déplacer les équipements électriques tels que le compteur, le tableau de comptage, le disjoncteur ou encore le tableau électrique. Il est strictement interdit de déposer les scellés apposés sur le compteur et sur le disjoncteur général.


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schema-disjoncteur- inaccessible.pdf

COMPTEUR LINKY / ELECTROMECANIQUE / ELECTRONIQUE

Non accessible

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COMPTEUR

ELECTRONIQUE - ELECTROMECANIQUE

Accessible

Bouton noir enfoncé = Position I

Que faire si vous n’avez plus d’électricité ?

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